隐私政策

1. 适用范围与基本原则

本政策适用于用户访问和使用 EzPic 及相关服务时的信息处理活动。

我们坚持最小必要、目的明确、公开透明、安全保障的原则处理信息。除为完成服务所必需或用户主动提供外，我们不要求用户提交真实姓名、身份证件号码、生物识别信息、详细住址等个人身份信息。

用户使用图片生成、图片编辑或相关功能时，可能会主动上传商品图、Logo、包装图、人物模特图、参考图，或输入 Prompt、营销文案、商品卖点、设计要求等内容。上述内容可能包含个人信息、商业秘密或知识产权信息，我们将按照本政策进行处理和保护。

2. 我们处理的信息类型与用途

我们不主动收集超出服务必要范围的个人信息。为实现图片生成、服务安全、投诉处理和合规留存，可能处理的信息如下：

• 图片生成/图片编辑：用户主动上传的商品图、Logo、包装图、人物模特图、参考图、Prompt、营销文案、商品卖点、设计要求、生成结果。为提供核心功能所必要。
• 质量优化与结果复核：生成任务参数、生成记录编号、生成时间、质量检测结果。为提升输出质量、排查生成异常、处理用户反馈所必要。
• 内容安全审核：输入内容、上传素材、生成结果。为识别违法违规等风险内容所必要。
• 投诉举报与客服处理：用户主动提交的联系方式、问题描述、图片链接、生成记录编号、权利证明、截图或其他证明材料。为核实投诉举报、保护用户和权利人权益所必要。
• 支付与订单：订单编号、支付状态、购买套餐、支付时间、第三方支付机构返回的必要交易信息。为完成订单核验、售后处理所必要。
• 安全运维与日志审计：访问时间、操作记录、错误日志、设备与浏览器基础信息、必要的网络安全日志。为保障系统安全、合规留存所必要。

3. 用户主动上传内容的处理方式

• EzPic 是面向电商场景的图片生成与设计工具。用户上传的商品图、Logo、包装图、人物模特图、参考图、Prompt、营销文案、商品卖点等内容，仅用于图片生成、图片编辑、质量检测、安全审核、生成记录留存、故障排查、投诉举报处理及依法合规所必需的目的。
• 用户上传的图片或文本可能包含个人肖像、联系方式、门店信息、商品价格、品牌标识、商业秘密或其他敏感商业信息。请您在上传前确认已取得必要授权，并避免上传与图片生成目的无关的敏感信息。
• 除非您另行明确授权，我们不会将用户主动上传的图片、Prompt、营销文案、商品素材或生成结果用于 AI 模型训练、公开展示、广告宣传或向第三方出售。
• 为履行合规义务，我们可能对上传内容和生成结果进行机器审核和必要的留存。

4. 我们如何使用信息

我们可能基于以下目的使用相关信息：

• 向您提供图片生成、图片编辑、图片优化、结果展示、下载导出等核心服务；
• 进行输入审核、输出审核、人工复核和违法违规内容拦截；
• 根据您的账号设置和法律法规要求，添加、核验或留存 AI 生成显式标识（如水印）、隐式标识、生成记录编号和必要溯源信息；
• 处理投诉举报、争议核查、权利人通知、用户反馈和售后服务；
• 保障系统安全，进行访问控制、日志审计、异常监测、故障排查、备份恢复和安全事件处置；
• 完成订单核验、支付状态确认、权益发放和财务对账；
• 履行法律法规、监管规定、司法机关或行政机关依法提出的要求。

5. 支付与第三方服务

如您购买付费服务，支付可能通过支付宝、微信支付等第三方支付机构完成。平台仅接收完成订单核验和权益发放所需的订单编号、支付状态、支付时间等必要信息，不存储您的敏感支付凭证。

为实现服务功能，我们可能使用云计算、邮件通知、支付结算等第三方服务。我们会要求第三方仅在实现服务目的所必要的范围内处理相关信息，并采取合理的数据安全保护措施。

如第三方服务具有独立的隐私政策或用户协议，您在使用相关服务时还应阅读并遵守第三方规则。

6. 信息存储与保留期限

• EzPic 相关数据存储于中国境内。我们不会将用户主动上传的图片、生成结果及相关个人信息存储于境外或向境外提供。
• 我们仅在实现服务目的、履行合规义务、处理投诉举报、保障系统安全所必需的期限内保留相关信息。
• 用户上传内容和生成结果的具体保存期限，以产品页面、后台设置或双方约定为准；如无特别说明，我们将在实现服务目的后尽快删除或匿名化处理，但法律法规、监管要求、安全审计、投诉举报、争议处理另有要求的除外。
• 当您删除相关内容、注销账号或撤回授权后，我们将依法删除或匿名化处理相关信息；但依法需要留存的安全日志、交易记录、投诉处理记录、合规审计记录除外。

7. 未成年人保护

本服务原则上不面向未满 18 周岁的未成年人提供。未满 18 周岁的未成年人如确需使用本服务，应在监护人阅读并同意本政策和《EzPic 服务协议》后，在监护人指导和同意下使用。监护人应合理监督未成年人使用本服务，并对未成年人上传内容和使用生成结果的行为负责。

8. 您的权利

在适用法律法规允许的范围内，您对相关个人信息享有以下权利：

• 查阅、复制与您相关的个人信息或生成记录；
• 更正、补充不准确或不完整的信息；
• 删除您主动上传的图片、文本、生成结果或相关记录，但依法需留存的除外；
• 撤回您已作出的授权或同意，但撤回不影响此前基于授权已经进行的信息处理活动；
• 注销账号或停止使用相关服务；

9. 权利行使与响应

您可通过联系客服提出请求。我们将在核验您的身份和请求内容后，于法律法规规定的期限内予以响应。

10. 信息安全保护措施

我们将采取合理可行的安全措施保护相关信息，包括但不限于：

• 对传输和存储过程中的重要数据采取加密、访问控制或隔离措施；
• 建立权限管理机制，限制工作人员仅在履职所需范围内访问相关信息；
• 保留必要的访问日志、操作日志和审核记录，用于安全审计和异常排查；
• 对用户输入内容和生成结果进行内容安全审核，识别违法违规、侵权和安全风险；
• 建立备份恢复、漏洞修复、异常监测、应急响应和安全事件处置机制；
• 对可能接触用户内容的工作人员和合作方设置保密与数据保护义务。

11. 安全声明

请您理解，互联网环境并非绝对安全。我们将尽力保护信息安全，但无法保证任何系统在所有情况下均绝对安全。

12. 安全事件通知

如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，按照法律法规要求向用户告知事件基本情况、可能影响、已采取或将采取的处置措施、用户可自主防范和降低风险的建议、联系方式等，并依法向有关主管部门报告。

13. 投诉举报与联系我们

如您认为您的个人信息、上传内容、生成结果或相关权益受到影响，或发现生成内容存在违法违规、侵权、AI 标识异常、商品信息误导等问题，可通过联系客服与我们沟通。

我们将在收到有效投诉举报材料后进行核查，一般于 2-5 个工作日内反馈处理结果；复杂事项可能因证据补充、权利核验或技术排查需要适当延长，并说明原因。

14. 政策更新

我们可能根据法律法规、监管要求、业务功能变化或安全管理需要更新本政策。若本政策发生重大变更，我们将通过合理方式通知用户。更新后的政策自公布或通知载明的日期起生效。